Politique de Retour et Remboursement

Garantie de Qualité

Tous les bateaux transparents en polycarbonate WOLANG sont fabriqués selon des normes de qualité strictes en utilisant du matériel PC de grade optique. Chaque produit subit une inspection approfondie avant l'expédition pour garantir qu'il répond à nos spécifications.

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du produit
2. Fournissez des photos ou vidéos montrant clairement le dommage ou le défaut
3. Incluez votre numéro de commande et les détails d'achat

Non Couvert

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par notre politique de remboursement :

• Usure normale due à une utilisation régulière
• Dommages causés par une utilisation inappropriée, un mauvais usage ou une négligence
• Dommages causés par des modifications ou réparations non autorisées
• Imperfections cosmétiques n'affectant pas la fonctionnalité du produit
• Dommages pendant l'expédition organisée par l'acheteur (l'acheteur doit déposer une réclamation auprès du transporteur)

Processus de Retour

Pour les retours approuvés, le processus suivant s'applique :

1. Nous fournirons une adresse de retour et des instructions
2. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant l'approbation
3. Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné
4. Les remboursements sont émis via le mode de paiement original

Produits Personnalisés et Sur Commande

Les produits personnalisés (couleurs spécifiques, tailles, configurations LED, articles marqués) sont fabriqués selon vos spécifications et ne peuvent être retournés que s'ils présentent des défauts de fabrication.

Nous Contacter

Pour les demandes de retour et remboursement, contactez-nous à [email protected] ou WhatsApp +86 133 4288 6966.